Punctualitatea s-a imbunatatit cu fiecare luna, in ultimele sase luni, in noiembrie inregistrandu-se o crestere de 12% in comparatie cu luna iunie.Luna noiembrie a fost prima luna in care Terminalul 5 a fost complet operational si peste 13 milioane de clienti au beneficiat de facilitatile acestuia pe mai mult de 95.000 de zboruri.
Gestionand peste 90% din operatiunile Heathrow de pe un singur terminal, British Airways si-a imbunatatit, de asemenea, performanta in ceea ce priveste bagajele.
Numarul bagajelor intarziate raportate la 1.000 de clienti a fost redus la 12, in noiembrie, in comparatie cu maximul de 38 de bagaje intarziate pe 1.000 de clienti in vara lui 2007.
Andy Lord, Directorul pentru operatiuni al British Airways, a declarat: „Punctualitatea noastra si performanta bagajelor continua sa se imbunatateasca cu fiecare luna, iar clientii nostri observa cu adevarat diferenta. Terminalul 5, dupa 8 luni de la inaugurare, a atins niveluri de performanta peste asteptari si depaseste performantele altor aeroporturi si terminale importante aflate in aceeasi faza incipienta a operatiunilor. Imbunatatirile au fost realizate in ciuda problemelor legate de pista si capacitatea traficului aerian de la Heathrow, iar acestea reprezinta cauza principala a intarzierilor cu care ne confruntam. Feedback-ul clientilor este foarte bun, niciodata nu am intregistrat un raspuns la fel de pozitiv in cadrul chestionarelor lunare distribuite clientilor.”
Despre autor:
Te-ar putea interesa si:
In lipsa unui acord scris din partea Internet Corp, puteti prelua maxim 500 de caractere din acest articol daca precizati sursa si daca inserati vizibil linkul articolului.
-
Analiză Clean Recycle: numărul deșeurilor de ambalaje, în creștere de sărbători
Sursa: green.start-up.ro
-
🎦 Smart Products, afacerea care caută mereu cele mai noi tehnologii în lume
Sursa: start-up.ro
-
Săptămâna filierelor de producători locali în Auchan: ce găsim la raft...
Sursa: retail.ro
-
Am obosit s-o iau mereu de la început
Sursa: kudika.ro
-
Ce spun nutriționiștii despre legumele și fructele cu pesticide: E mai rău...
Sursa: garbo.ro
-
Deficitul bugetar a urcat la 2,06% din PIB după primul trimestru
Sursa: futurebanking.ro
-
Mașina fostului campion de Formula 1 Ayrton Senna, scoasă la vânzare. Cât...
Sursa: wall-street.ro