Incredibil • 19 Mai 2008 • 04:38
Functionarii care lucreaza cu publicul sau vor sa promoveze, vanzatorii care incearca sa seduca potentialii cumparatori sau angajatii centrelor de asistenta care sunt obligati sa fie prietenosi cu clientii sufera cu totii de stres in caz ca in „fisa postului“ figureaza si zambetul profesional.
In opinia psihologului german Dieter Zapf, profesor al Universitatii Goethe, din Frankfurt, mascarea sentimentelor reale prin zambete false face mai mult rau decat bine.

Zapf a declarat revistei „Apotheken Umschau“, preluata de „The Sunday Telegraph“, ca „zambaretii profesionisti“ ar trebui sa ia pauze dese, in care sa fie cat mai naturali cu putinta.

Despre autor:

Evenimentul Zilei

Sursa: Evenimentul Zilei

Abonează-te pe

Te-ar putea interesa si:

In lipsa unui acord scris din partea Internet Corp, puteti prelua maxim 500 de caractere din acest articol daca precizati sursa si daca inserati vizibil linkul articolului.