RomTelecom a introdus o aplicatie software cu ajutorul careia va respecta cerintele legale privind piata liberalizata de comunicatii si va administra relatia cu mai mult de 10 operatori alternativi care furnizeaza servicii prin reteaua operatorului, potrivit unui comunicat remis Mediafax.
Denumita Amdocs Self Service, aplicatia a fost furnizata de compania Amdocs. Aplicatia poate fi adaptata prin noi intrari de operatori si pune la dispozitia operatorilor alternativi un sistem online pentru monitorizarea cererilor si plangerilor din partea clientilor acestora. Software-ul permite de asemenea operatorilor alternativi sa primeasca, intr-un mediu electronic securizat, informatii agregate referitoare la facturare pentru toate produsele si serviciile RomTelecom pe care acestia le revand.
Amdocs Partner Manager, care face posibila gestionarea tuturor facturarilor cu partenerii, va permite operatorului national de telefonie fixa sa lanseze noi relatii cu operatorii alternativi si sa le gestioneze eficient din punct de vedere al costurilor.
Contractul cu Amdocs privind introducerea unei aplicatii software pentru managementul relatiei cu clientii a fost incheiat in a doua parte a anului 2004, valoarea apropiindu-se la circa un milion de dolari, potrivit unor surse din cadrul RomTelecom.
Amdocs este un important producator international de aplicatii software, cu venituri de peste doua miliarde de dolari in 2005.
Aplicatie software la RomTelecom pentru managementul relatiei cu clientii
RomTelecom a introdus o aplicatie software cu ajutorul careia va respecta cerintele legale privind piata liberalizata de comunicatii si va administra relatia cu mai mult de 10 operatori alternativi care furnizeaza servicii prin reteaua operatorului,
Curierul National - alte stiri si articole preluate pe 9AM
Discutii asupra articolului "Aplicatie software la RomTelecom pentru managementul relatiei cu clientii":
Opinia cititorilor nostri este importanta pentru noi, 9AM incurajand publicarea comentariilor voastre. Pe site urmeaza sa isi gaseasca locul numai comentariile pertinente, on-topic, prezentate intr-un limbaj civilizat, fara atacuri la persoane / institutii. Ne rezervam dreptul de a elimina orice comentariu care nu corespunde acestor principii, precum si de a restrictiona accesul la comentarii utilizatorilor care comit abuzuri grave sau repetate.