5 moduri de a rezolva conflictele de la munca

Atunci cand ai un conflict la locul de munca, principalul pas este sa... nu il ignori. Nu te preface ca nu s-a intamplat nimic, ci accepta o dezbatere pe cealalata persoana, pe tema conflictului, in care sa aduci argumentele tale si in sa-i asculti parerea "rivalului".

Chiar daca ti se pare ca ai mereu dreptate, accepta ideea ca s-ar putea sa gresesti si asculta-l cu atentie pe celalalt. Daca ceea ce spune ti se pare credibil, gandeste-te mai bine si accepta faptul ca, de data asta, ai gresit. Daca, in schimb, iti poti sustine ferm argumentele si iti dai seama ca celalalt nu are dreptate, pastreaza-ti diplomatia. Ideea este sa rezolvi pasnic un conflict, nu sa il convingi pe celalalt ca tu stii mai bine si el nu.

Chiar daca esti o persoana emotiva si te pierzi repede, incearca sa iti tii firea atunci cand ai de rezolvat un conflict la locul de munca. Cuvantul de baza este, si in acest caz, "diplomatie". Exprima-ti argumentele calm, fara sa aduci detalii personale si atrage-i celuilalt atentia daca se indeparteaza de sfera profesionala, in discutie. Potrivit joellemagazine.ro, o expresie pe care o poti folosi cu succes este: "Asta e puțin cam personal; hai să rămânem în aria personală"

Da-ti seama cand este cazul sa faci un compromis si cand nu si nu pleca de la o dezbatere fara o concluzie finala. Chiar daca esti tentata sa lasi balta discutia si sa revii in alta zi, nu face acest lucru, deoarece te vei incarca si mai mult emotional. Prezinta-ti clar argumentele, astfel incat celalalt sa iti inteleaga punctul de vedere. Daca ramaneti in continuare de conflict, puteti apela la o a treia persoana careia sa ii prezentati problema si care sa sa ofere punctul ei de vedere.

In cazul in care s-a stabilit ca celalalt are dreptate, accepta acest lucru cu demnitate si treci peste conflict cu capul sus, dar fara sa fii arogant (a). Daca, in schimb, tu esti cel care "a castigat", pastreaza-ti cumpatul si nu jubila de bucurie in fata celorlalti. Fa-i constienti de faptul ca ai coloana vertebrala si nu mai accepta argumente care ar putea sa prelungeasca inutil un conflict deja incheiat. Intr-un final, aceasta atitudine iti va aduce respect din partea celorlalti colegi si iti va oferi mai multa credibilitate atat in fata lor, cat si a superiorilor.