Portabilitatea numerelor incinge lupta intre operatorii de telefonie

Companiile din domeniu trebuie sa puna la punct noi strategii de marketing pentru pastrarea clientilor

Posibilitatea schimbarii operatorului de telefonie si pastrarea aceluiasi numar (portabilitate) vor determina intensificarea concurentei pe piata, mai ales pe segmenul de business. Multi clienti, in special oameni de afaceri, sunt reticenti in a renunta la actualul operator pentru a trece la o oferta mai buna, pentru ca numerele lor sunt cunoscute de parteneri si cei apropiati.

Conform operatorilor, pas­trarea numarului de telefon nu este una dintre principalele bariere de migrare intre retele, fie ca este vorba de cele de telefonie mobila sau fixa. Utilizatorii isi aleg operatorul in functie de alte criterii, precum nevoile de comunicare ale acestora, atractia brandului, calitatea serviciilor oferite de operator, acoperirea retelei, experienta de utilizare a produselor si serviciilor.

Prin urmare, furnizorii de telefonie din Romania nu se asteapta ca portabilitatea numerelor sa schimbe radical preferintele utilizatorilor. Despre costurile reale ale portabilitatii numerelor, com­paniile de teleco­mu­nicatii spun ca este pre­matura orice speculatie, pentru ca inca nu ­s-au incheiat acordurile intre operatori pentru reglementarea aspectelor comerciale si tehnice referitoare la decontarea pentru portare.

Departamentele de mar­ke­ting vor trebui sa gandeasca strategii prin intermediul carora sa ofere clientului noi produse si servicii pentru a-l determina sa nu aleaga oferta concurentei.

"Avand in vedere experienta unor tari care au trecut deja prin acest proces de implementare, portabilitatea numerelor a adus beneficii acelui operator care detine ofertele cele mai relevante de pe piata", a declarat Dorin Odiatiu, seful Departamentului de vanzari de la Orange Romania.

Noul furnizor suporta costurile portabilitatii

Furnizorul acceptor plateste celui donor suma de 13 euro pentru fiecare client portat in retea. In acest fel, se acopera o mica parte din costurile pe care furnizorul donor le-a suportat prin implementarea procesului. In final, tariful pe care clientul il va suporta pentru portarea numarului este stabilit de fiecare operator in parte si va fi accesibil.

Portabilitatea nu­merelor este un ser­­viciu destinat ­utilizatorilor care­ permite acestora sa isi pastreze acelasi numar de telefon atunci cand devin abonati ai altor furnizori. In momentul in care un utilizator renunta la serviciile de telefonie oferite de un furnizor in favoarea altuia, utilizatorul nu va fi facturat de catre providerul la care era deja abonat pentru portarea numarului, pentru ca noul furnizor va suporta costurile determinate de portarea numarului. Noul furnizor de servicii de telefonie este cel care decide daca va transfera utilizatorului o parte din aceste costuri.

Conditia impusa de ANRCTI este ca, in situatia in care furnizorul acceptor decide sa perceapa utilizatorului anumite tarife, acestea sa fie accesibile. "Orice utilizator va putea beneficia de portabilitate in 10 zile de la depunerea unei cereri la furnizorul la care este abonat.

Despre autor:

Redactia 9am

Mai multe