Psihologul american George Kohlrieser destainuie secretele negociatorilor de ostatici.

Sosit simbata la Bucuresti, psihologul american George Kohlrieser mai avea o ora pina la conferinta sa despre lideri, conflicte si negociere. A acceptat totusi sa povesteasca pentru Cotidianul despre negocierea de ostatici, in care s-a specializat in urma colaborarii cu politia americana. L-am intrebat ce nu stiu regizorii cind filmeaza scene de negociere a ostaticilor. „Nu-si dau seama ca e vorba despre o interactiune grea, despre un dialog intens. Nu este intotdeauna o relatie asa de dramatica precum se vede la televizor. Este, fara indoiala, o drama, dar este si un proces de comunicare complicat, o incercare de a intra in contact cu celalalt", spune psihologul.

Cu o zi inainte avusese loc incidentul din New Hampshire. Un barbat instabil psihic luase mai multi prizonieri in biroul de campanie al lui Hillary Clinton. In citeva ore a fost insa convins sa se predea. „95% dintre negocierile de ostatici se termina cu bine. Provocarea unui negociator este sa creeze o relatie, sa-i ajute pe cei ce-au luat victime sa descopere in mintea lor ceva pentru care sa merite sa traiasca", lamureste Kohlrieser. Cel mai greu este cu persoanele care n-au nici o legatura cu prietenii, cu un copil sau chiar cu o tara. „E foarte greu cind ai de a face cu un sinucigas sau cu cineva dependent de droguri sau de alcool. Ce e bine e ca timpul e de partea negociatorului. Atacatorului i se face treptat foame, ii vine somnul. Trebuie doar sa ai rabdare si sa-l aduci in punctul in care ii va fi imposibil sa spuna nu", afirma psihologul.

Kohlrieser este si specialist in relatiile de la locul de munca. In aceasta calitate, spune ca a intilnit cazuri in care seful devenise ostaticul angajatilor. „Asta se intimpla cind ei lucreaza sub potentialul lor si se poarta distructiv fata de echipa si clienti, iar seful permite acest comportament distructiv", explica specialistul in leadership. Ostatici sintem uneori si noi in viata de zi cu zi, puncteaza Kohlrieser. „Exista milioane de oameni care nu sint amenintati cu pistolul la timpla, dar care se simt mai rau decit un ostatic real, pentru ca sint prinsi in cursa victimizarii si a propriilor credinte si emotii", crede psihologul. Astfel, devenim propriii ostatici cind actionam distructiv. Ca Zinedine Zidane, isi aminteste Kohlrieser: „Cind fotbalistul francez l-a lovit pe jucatorul italian, el a devenit propriul ostatic. Si a avut de pierdut dupa asta".

Kohlrieser nu e la prima vizita in Romnia. In urma contactelor pe care le-a avut, el crede ca mintea romanilor e inca marcata de comunism. „Cei ce au copilarit in acea perioada au avut mintile programate pentru a le fi teama de autoritate, pentru a o respecta exagerat de mult si pentru a se revolta in mod indirect", afirma psihologul. E nevoie de schimbarea acestei „mentalitati de ostatic", potrivit careia nu pot sa schimb nimic, sint neajutorat, adauga negociatorul. Tot cu o mentalitate de ostatic se confrunta si autoritatile occidentale in lupta cu terorismul. „Controalele de la vama au devenit atit de stricte incit autoritatile tind sa ignore alte pericole, cum sint cele legate de sistemele de aprovizionare cu apa sau cu energie electrica. Autoritatile se cramponeaza de o forfecuta cu care nu poti rani pe nimeni, dar nu vad pericolele reale", atrage atentia Kohlrieser.

CV George Kohlrieser este profesor de psihologie la Universitatea din Dayton, Ohio, si preda leadership la Institutul International pentru Dezvoltarea Managementului. Este format in analiza tranzactionala si e autorul cartii „Solutionarea conflictelor si cresterea performantei. Metode bazate pe negocierea de ostatici", tradusa recent la Editura Polirom. Sosit in Capitala, psihologul american a participat la conferinta „Atasament si Autonomie", organizata de Asociatia Romana de Analiza Tranzactionala.

Aflati ce asemanari exista intre un ostatic si o persoana concediata accesind www.cotidianul.ro/select