Curatenia magazinului, timpul petrecut la casele de marcat sau oferta de marci private proprii influenteaza intr-o masura mai mica preferintele consumatorilor, in schimb familiaritatea magazinului, varietatea de produse, raportul calitate/pret si ofertele promotionale sunt atribute care primeaza in alegerea magazinului preferat. „Retailerii trebuie sa se concentreze asupra a ceea ce-si doresc cu adevarat consumatorii, in scopul loializarii acestora.