Citigroup, una dintre cele mai mari banci din Statele Unite, a ramas in urma unor institutii de credit concurente in ceea ce priveste investitiile pentru extinderea si modernizarea sucursalelor, pe fondul competitiei foarte agresive de pe piata americana de retail bancar. La intersectia strazilor 23rd Street si Sixth Avenue din New York, o sucursala a bancii JPMorgan Chase isi intampina clientii cu lambriuri moderne din lemn si lumina de neon. In apropiere se afla o filiala North Fork, amenajata in culori indraznete, cu o lumina placuta si scaune cu imprimeu de zebra in sala de asteptare.