12 Iulie 2006
Divizia Metro de real,-Hipermarket Romania a realizat un studiu privind gradul de satisfactie a consumatorului la nivelul magazinului real,- din Timisoara.
Indicele de satisfactie a consumatorilor care efectueaza cumparaturi in magazinul real,
Divizia Metro de real,-Hipermarket Romania a realizat un studiu privind gradul de satisfactie a consumatorului la nivelul magazinului real,- din Timisoara.
Indicele de satisfactie a consumatorilor care efectueaza cumparaturi in magazinul real,- din Timisoara s-a calculat pentru aspecte generale, produse proaspete, produse alimentare, cosmetica si detergenti.
Cel mai bun indice a fost obtinut de sectorul produselor alimentare, ca urmare a varietatii gamei sortimentale, a usurintei identificarii produselor la raft si a raportului bun calitate/pret, cu un indice de 4,25. Sectorul produselor nealimentare a obtinut un indice favorabil de 4,01. Indicii sunt pe o scala de la 1 la 5, unde indicele maxim, 5, este echivalentul a "foarte multumit".
Dintre clientii chestionati, 58,8% si-au exprimat interesul atat in ceea ce priveste oferta de produse alimentare, cat si nealimentare, in timp ce doar 3,2% cumpara numai produse nealimentare. Referitor la timpul pe care clientii sunt dispusi sa-l petreaca in magazin, 52,8% au declarat ca aloca intre 30 si 60 de minute cumparaturilor.
Studiul a fost realizat de compania Mednet Marketing Research Center si a fost aplicat unui numar de 2.000 de clienti, cu varste cuprinse intre 18 si 65 de ani.
Hipermarketul din Timisoara comercializeaza peste 30.000 de produse alimentare si nealimentare pe o suprafata totala de 11.900 mp, din care spatiu util de 7.960 mp. Constructia magazinului a inceput in toamna anului trecut, intreaga investitie ridicandu-se la peste 15 milioane de euro.
In Germania, dar si in alte tari din Europa real,- Hypermarket este o marca de succes care dispune de un lant de 328 de magazine, dintre care 288 in Germania, 30 in Polonia, 7 in Turcia si 3 in Rusia. Volumul vanzarilor nete la nivelul anului 2004 a fost de 8,2 miliarde de euro. Peste un milion de clienti isi fac zilnic cumparaturile in magazinele real. Suprafata totala desfasurata de magazinele real-, este de 2,2 milioane de metri patrati, iar serviciile comerciale sunt asigurate de un numar de 35.300 de angajati.

Despre autor:

Curierul National

Sursa: Curierul National

Abonează-te pe

Te-ar putea interesa si:

In lipsa unui acord scris din partea Internet Corp, puteti prelua maxim 500 de caractere din acest articol daca precizati sursa si daca inserati vizibil linkul articolului.