Romanii vor avea la dispozitie o institutie menita sa apere interesele consumatorilor de servicii bancare in fata unor posibile incorectitudini sau abuzuri din partea unor functionari.
""Noua institutie se va ocupa de rezolvarea litigiilor de fond intre banca si persoane fizice sau juridice. Rolul acestui for ar fi acela de a media si a face ca partile sa se inteleaga, evitandu-se ajungerea in justitie"", spune Radu Negrea, secretar general al Asociatiei Romane a Bancilor. Obligatorie in UE, institutia este o noutate pentru tarile din zona. Noua institutie ar trebui sa medieze si litigiile dintre banci si ar putea chiar sa solutioneze si conflictele institutiilor din domeniul financiar. Pentru moment, data de la care aceasta va functiona nu se poate prognoza, ne spune Negrea. In 2005, in Grecia, institutia similara a avut pe masa 6.000 de litigii.