RomTelecom va raspunde

Maria Ion si Elena B, Bucuresti: Factura de telefon venea pe data de 15. Nu stiu ce se intampla, dar luna aceasta inca nu am primit-o.Raspuns: In luna iulie RomTelecom a pus in functiune un nou sistem de facturare, care nu presupune schimbari semnificative pentru clienti, dar care va aduce o factura mult mai simplificata si in care sumele facturate sunt exprimate in lei noi. In acest moment, compania transmite clientilor sai primele seturi de facturi de tip nou. Motivul pentru care a avut loc schimbarea se datoreaza faptului ca pana acum la nivelul fiecarui judet exista o perioada de facturare unica, cu acelasi termen scadent, fapt care genera aglomeratie la ghiseele unde se poate plati factura. In urma implementarii acestui nou sistem, clientii vor fi impartiti pe sapte cicluri de facturare, cu termene scadente diferite si astfel se va evita aglomerarea in ultimele zile de plata. O parte dintre clienti au in facturile emise in lunile iunie-iulie o perioada de abonament sau consum mai scurta sau mai lunga decat o luna calendaristica, taxarea efectuandu-se pentru perioada efectiv luata in calcul, fara percepere de penalitati sau alte taxe. Incepand cu factura emisa in luna august perioadele de abonament si consum se vor stabiliza din nou la o luna calendaristica.
Pentru lamuriri referitoare la factura dv. puteti apela gratuit serviciul de relatii cu clientii 930.

---

Despre autor: