1 Februarie 2005
Cat de curand s-ar putea sa asteptam din nou minute in sir pana ne va raspunde cineva la informatii 931. O noua serie de reguli impuse de conducere le-a convins aproape pe telefoniste sa renunte la locul de munca. "Nu avem voie sa tinem omul mai mult
Cat de curand s-ar putea sa asteptam din nou minute in sir pana ne va raspunde cineva la informatii 931. O noua serie de reguli impuse de conducere le-a convins aproape pe telefoniste sa renunte la locul de munca. "Nu avem voie sa tinem omul mai mult de 35 de secunde la telefon, intr-o medie care se face din jumatate in jumatate de ora. De asemenea, nu ii putem da mai mult de trei informatii la apel. Daca doreste sa afle mai mult, respectivul trebuie sa sune din nou", ne-a declarat, nemultumita, o angajata care ne-a rugat sa nu-i divulgam numele. Cosmarul telefonistelor devine realitate cand suna persoane care solicita mai multe informatii. "incepi sa tremuri cand vezi cum se scurge timpul. La urmatorul apel grabesti cat mai mult discutia", ne-a declarat aceeasi sursa.

Despre autor:

Libertatea

Sursa: Libertatea

Abonează-te pe

Te-ar putea interesa si:

In lipsa unui acord scris din partea Internet Corp, puteti prelua maxim 500 de caractere din acest articol daca precizati sursa si daca inserati vizibil linkul articolului.