Topul privind reclamatiile consumatorilor, neschimbat in ultimii ani, telefonia pe primul loc. Care e ultima reclamatie pe care ai facut-o si ce feedback ai primit?
Robotul Brainlab Loop‑X & Cirq: ce este și cum funcționează
Recomandari 17:40
Ce mai reclama romanii la Protectia Consumatorilor ?
istock
Topul reclamatiilor a ramas aproape neschimat
1/2
Topul privind reclamatiile consumatorilor romani se mentine aproximativ acelasi in ultimii ani, cele mai des intalnite probleme fiind legate de telefonia fixa si mobila, de furnizarea energiei termice, a gazelor, de serviciile de televiziune si internet, precum si de credite bancare, potrivit ANPC.
Presedintele Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC), Constantin Cerbulescu, a declarat miercuri intr-o conferinta de presa ca in 2009, 2010 si prima jumatate a anului 2011 topul reclamatiilor a ramas aproape neschimat, urmand ca numele agentilor economici care inregistreaza abateri in mod repetat sa fie facute publice.
"De azi operatorii economici care vor repeta abateri vor fi nominalizati, ii vom atentiona si pe consumatori in acest sens pentru ca nu mai putem tolera neimplicarea unor astfel de comercianti care afiseaza un pret la raft mai mic decat cel achitat la casa, care vand produse expirate. Daca pana acum au fost unele retineri a dezvalui numele acestor agenti economici, nu vor mai fi", a precizat Cerbulescu, scrie MEDIAFAX.
Afla si care sunt cele mai noi reguli pentru consumatori de la Comisia Europeana! Consumatorii vor putea face alegeri in mai buna cunostinta de cauza si mai sanatoase atunci cand cumpara alimente, acesta fiind principalul obiectiv al noilor reguli UE de etichetare a alimentelor adoptate, miercuri, de Parlamentul European (PE).
Presedintele Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC), Constantin Cerbulescu, a declarat miercuri intr-o conferinta de presa ca in 2009, 2010 si prima jumatate a anului 2011 topul reclamatiilor a ramas aproape neschimat, urmand ca numele agentilor economici care inregistreaza abateri in mod repetat sa fie facute publice.
"De azi operatorii economici care vor repeta abateri vor fi nominalizati, ii vom atentiona si pe consumatori in acest sens pentru ca nu mai putem tolera neimplicarea unor astfel de comercianti care afiseaza un pret la raft mai mic decat cel achitat la casa, care vand produse expirate. Daca pana acum au fost unele retineri a dezvalui numele acestor agenti economici, nu vor mai fi", a precizat Cerbulescu, scrie MEDIAFAX.
Afla si care sunt cele mai noi reguli pentru consumatori de la Comisia Europeana! Consumatorii vor putea face alegeri in mai buna cunostinta de cauza si mai sanatoase atunci cand cumpara alimente, acesta fiind principalul obiectiv al noilor reguli UE de etichetare a alimentelor adoptate, miercuri, de Parlamentul European (PE).
istock
Cat de bine isi fac comisarii meseria?
2/2
In anul 2010, comisarii ANPC au intreprins 112.610 controale. Din valoarea totala a produselor neconforme - 263.897.259 lei - controlate in anul 2010, produse in valoare de 152.078.509 lei, reprezentand 58%, au avut provenienta din spatiul extracomunitar, a precizat seful ANPC.
Dintre controalele efectuate in anul 2010, in 76.114 din cazuri a fost constatata nerespectarea prevederilor legale in domeniul protectiei consumatorilor, fiind aplicate sanctiuni contraventionale, cuantumul amenzilor aplicate de comisarii ANPC anul trecut reprezentand 170.219.841 de lei.
In urma masurilor dispuse, au fost oprite definitiv de la comercializare in anul 2010 produse periculoase in valoare totala de 4.269.699 de lei, din care au fost distruse produse in valoare de 1.551.907 lei .
De asemenea, in primele cinci luni ale lui 2011, comisarii ANPC au desfasurat aproximativ 50.000 de actiuni de contol, aplicand amenzi de peste 56 de milioane de lei.
Din cele 20.827 de reclamatii inregistrate in perioada ianuarie - mai 2011au fost analizate aproximativ 90%, numai jumatate fiind intemeiate, din acestea peste 40 % fiind rezolvate amiabil.
Cele mai multe au facut referire la serviciile de telefonie fixa si mobila, privind deficiente de semnal, abuzuri in contracte sau probleme tehnice ale aparatelor telefonice aparute la scurt timp de la achizitionare.
Dintre controalele efectuate in anul 2010, in 76.114 din cazuri a fost constatata nerespectarea prevederilor legale in domeniul protectiei consumatorilor, fiind aplicate sanctiuni contraventionale, cuantumul amenzilor aplicate de comisarii ANPC anul trecut reprezentand 170.219.841 de lei.
In urma masurilor dispuse, au fost oprite definitiv de la comercializare in anul 2010 produse periculoase in valoare totala de 4.269.699 de lei, din care au fost distruse produse in valoare de 1.551.907 lei .
De asemenea, in primele cinci luni ale lui 2011, comisarii ANPC au desfasurat aproximativ 50.000 de actiuni de contol, aplicand amenzi de peste 56 de milioane de lei.
Din cele 20.827 de reclamatii inregistrate in perioada ianuarie - mai 2011au fost analizate aproximativ 90%, numai jumatate fiind intemeiate, din acestea peste 40 % fiind rezolvate amiabil.
Cele mai multe au facut referire la serviciile de telefonie fixa si mobila, privind deficiente de semnal, abuzuri in contracte sau probleme tehnice ale aparatelor telefonice aparute la scurt timp de la achizitionare.
