Jurnalist versus PR: Ce este de facut?

Agentia NewPR a desfasurat in perioada 7-14 septembrie 2010 un studiu pentru jurnalistii romani, cu scopul de a obtine informatii menite sa ajute la imbunatatirea relatiei departamentului Marketing/PR din companii, cu presa.

“Am dorit sa identificam modul in care oamenii de presa gestioneaza legatura cu persoanele de comunicare din companii in acest moment, dar si cum ar arata din punctul de vedere al jurnalistilor o colaborare ideala cu acestia”, au declarat reprezentantii NewPR. In ansamplu, la baza consolidarii acestei relatii ar putea sta recunoasterea si respectarea unui sistem de comunicare.

Desi criticate in nenumarate randuri din cauza adresarii impersonale, si nu numai,  jurnalistii ar prefera, intr-o proportie de 72,41%, e-mail-ul din partea PR-ului drept sursa de informare si newsletter-ul periodic (15,51%), ca sursa de informare din partea companiilor.

Formatul in care acestia prefera sa primeasca informatia oficiala din partea unei companii este documentul Word atasat la e-mail (60,34%) sau direct in corpul e-mail-ului (15,51%). Doar 5,17% dintre repondenti doresc sa primeasca un link catre site-ul companiei de unde pot copia informatia. In cazul documentarii pentru un articol, 44,82% dintre jurnalisti reclama companiilor procedurile greoaie de aprobare a unui raspuns, dar si lipsa de deschidere si de comunicare.

Necesitatea unui centru de presa online pe site-urile companiilor este reclamata de o majoritate covarsitoare a respondentilor, 95% dintre acestia solicitand existenta unei astfel de sectiuni, pentru obtinerea informatiilor necesare in desfasurarea activitatii.

Principalele tipuri de informatii cautate intr-o astfel de sectiune sunt cele oficiale, ce pot fi atribuite: stiri/ comunicate de presa/ noutati (75,86%), urmate la mica distanta de datele de contact ale persoanele responsabile de Departamentul Marketing/ PR/ Sales (67,24%) si functiile acestora, dar si cifre/ statistici legate de activitatea companiei (62,06%).

• Google it!

In cazul documentarii pentru un material de presa, stire sau un articol detaliat, aflate in concurenta, drept surse prime de informare sunt cautarea pe Google (38%), apelul catre persoane care ar putea detine informatii relevante (32%) si accesarea site-urilor unde ar putea gasi informatiile necesare.

Pe de alta parte, ca prima modalitate de contact din partea PR-ul unei companii, majoritatea jurnalistilor prefera sa fie contactati prin intermediul e-mail-ului (76%), a doua varianta preferata fiind apelul telefonic (19%).

• Social media, dar...

Conturile oficiale ale companiilor pe retelele sociale sunt cel mult zonele de unde jurnalistii obtin noutati, verificate ulterior prin intermediul reprezentantilor din companie (63,79%). Astfel, jurnalistii acorda un nivel redus de credibilitate fata de astfel de surse. Doar 24,13% considera informatia credibila, pornind in construirea materialului cu ajutorul datelor regasite pe conturile oficiale din social media al unei companii.

Cum este identificata persoana de contact din cadrul unei companii?

• "Au grija PR-istii sa imi trimita mail"

In prezent, cei mai multi respondenti afla noutatile legate de companie prin intermediul e-mail-ului oficial de la PR-ul companiei respective (40%), in timp ce 19%, proactiv, prin accesarea site-urilor specializate de comunicate sau prin navigarea periodica pe site-ul companiei, in cautare de noutati (12%).

In cazul in care jurnalistul doreste sa ia legatura cu persoana responsabila de comunicare, 55% dintre respondenti au afirmat ca apeleaza la site-ul companiei pentru a obtine datele de contact, iar 24% fac uz de reteaua de cunostinte.

• Salvati copacii si pretuiti informatia!

Desi multe departamente de PR incearca sa ofere un format printat cat mai atractiv vizual dosarului de presa, 57% dintre jurnalistii respondenti isi doresc sa primeasca acest document pe suport electronic, 29% pe e-mail si prea putini in mapa de presa (14%).

Principalele documente pe care jurnalistul le doreste intr-un dosar de presa sunt comunicatul de presa, descrierea produsului/ serviciului, prezentarea companiei si imagini. Persoanele de comunicare ale companiilor ar putea primi puncte in plus din partea jurnalistilor daca ar adauga diacritice la informatiile trimise, 69% dintre respondenti considerandu-le utile.

Cat despre comunicatul de presa ideal, majoritatea au votat pentru cel scurt si la obiect, cu conditia existentei unei persoane de contact care sa furnizeze informatii suplimentare.

Pentru realizarea studiului au fost identificate adresele de email a 364 de jurnalisti din diferite departamente ale primelor trei publicatii romanesti din categoriile: locale, regionale si nationale, cotidiene si periodice, offline si online, generaliste si specializate.