8 detalii care iti arata ca salonul la care mergi nu este de incredere

Gavin Hoare, manager de salon la Richard Ward Salon din Chelsea, Londra, a declarat ca unul dintre cele mai mari "ferestre" intr-o afacere este site-ul sau web. Pe site, ar trebui sa existe cat mai multe informatii detaliate despre preturi, produse si serviciile oferite pentru toate tipurile si lungimile de par. In cazul in care site-ul prezinta vag acest informatii poate fi un prim semn ca ofertele salonului nu sunt bine stabilite si s-ar putea sa ai "surpriza" de a gasi acolo oameni care nu isi dau interesul, oameni nepregatiti care nu pot oferi ceea ce vrei, dar cu toate acestea iti promit coafura mult dorita, noteaza Insider.

Atunci cand esti un salon care se respecta si care ofera servicii de cea mai buna calitate, nu poti sa ai tot timpul reduceri. Angajatii trebuie sa fie platiti corespunzator, produsele pe care le folosesc in ingrijirea parului costa si ele, daca sunt de buna calitate, iar pentru aceste motive nu poti sa ai tot timpul reduceri, explica un manager de salon.

Manager de salon: "am castigat atat de mult in afaceri din cauza raspunsurilor mele oferite unor recenzii bune sau mai putin bune. In calitate de manager, daca facem ceva gresit, noi toti ca echipa, sau ceva din experienta pe care clientul o are nu se ridica la asteptari, vreau sa fac tot ce imi sta in putere sa schimba acest lucru. Daca este o actiune a membrilor echipei mele care a nemultumit clientul vreau sa stiu pentru a putea raspunde in consecinta". Deci, cheia spre succes si lucrul care iti indica faptul ca un salon de coafura se poate ridica la inaltimea asteptarilor tale poate fi dat de comportamentul managerilor vis-a-vis de comentariile negative ale clientilor.

Un alt semn ca ai ajuns in locul nepotrivit este faptul ca atunci cand ajungi la receptie sa nu fii primit asa cum se cuvine. Mai exact, persoana care trebuie sa iti ofere toate explicatiile necesare este indiferenta, morocanoasa si deloc atenta la nevoile tale. Atunci cand simti ca abia astepti sa pleci din locul respectiv din cauza modului in care esti tratat, te poate face sa iti pui cateva semne de intrebare. Daca de la receptie esti tratat intr-un mod mai putin frumos, ce asteptari poti sa ai de la ceea ce va urma?

In momentul in care ajungi la salon si stilistul incepe deja sa "lucreze" la parul tau fara a-ti spune exact ce urmeaza sa se intample, cum ar trebui sa arati dupa ce se termina toata procedura, eventual, care sunt riscurile poate ar fi bine sa renunti si sa nu mergi mai departe cu ceea ce voiai sa faci. Cum ar putea cineva sa livreze un serviciu fara sa iti poata vorbi despre el? De exemplu, in cazul persoanelor care vor sa isi schimbe culoarea parului trebuie sa stie ca poate nu o sa iasa bine din prima incercare sau ca este posibil sa nu iasa chiar culoarea dorita din cauza culorii initiale a parului. Sunt multe lucruri pe care un client trebuie sa le stie iar daca stilistul nu le explica este un semn "rau".

Este esential sa acorzi o atentie deosebita ustensilelor care sunt folosite in salon. Foarfece, pensule, bolul in care se prepara vopseaua, chiar si locul in care te spala pe cap pentru a vedea daca salonul este unul dotat si curatat corespunzator. Daca nu esti multumita de aspectul general al salonului, poate ar fi mai bine sa te retragi si sa cauti alte optiuni.

Este normal si de bun simt ca atunci cand oferi cuiva un serviciu sa intrebi la final daca este multumit sau nu, pentru a stii ce trebuie sa schimbi sau nu in stilul tau de lucru. Atunci cand stilistului nu ii pasa de parerea ta, este clar ca nu prea isi da interesul pentru a-si multumi clientii si indiferent care ar fi feedback-ul din partea ta nu este intresat sa il auda.

Lucrul cel mai interesant la un salon este dat de faptul ca echipa lucreaza impreuna, se ajuta si fac totul ca intr-o mare familie. Daca ai ajuns acolo si stai pe canapeaua de asteptare un timp destul de indelungat si nimeni nu vine sa te intrebe cu ce te poate ajuta sau macar sa iti faca asteptarea mai usoara oferindu-ti o cafea sau un pahar cu apa, poate nu ai ajuns in locul potrivit si a trebui sa te gandesti de doua ori inainte de a continua.