Ce nu îți spune nimeni despre costurile ascunse ale ambalării greșite

Un răspuns posibil, și adesea trecut cu vederea e chiar ambalajul. Mai exact, în efectele ascunse ale unei ambalări necorespunzătoare. Ceva ce pare un simplu detaliu tehnic poate genera pierderi consistente, care nu apar în niciun tabel, dar se simt în buzunar.

Ambalarea greșită nu e doar despre estetică, ci despre pierderi reale

Gândește-te la câte produse ai retrimis clientului pentru că primul colet a fost deteriorat. Sau la câte apeluri ai răspuns de la clienți nemulțumiți de starea în care a ajuns pachetul. Fiecare dintre ele înseamnă timp, bani și stres.

Ambalarea greșită nu înseamnă doar un colet care arată neglijent. Înseamnă un ambalaj prea mare sau prea mic, o pungă care se rupe ușor, un lipici care nu ține, o protecție interioară lipsă. Iar toate aceste lucruri se traduc prin costuri suplimentare, chiar dacă nu le vezi imediat. Iar această sarcină îți revine ție, expeditorul și nu trebuie lăsată în grija transportatorului.

De unde vin pierderile și de ce le ignorăm

Poate pentru că nu sunt evidente pe loc. Un ambalaj mai ieftin pare o alegere bună. Dar când produsul ajunge deteriorat, ai deja de gestionat un retur, o rambursare sau o livrare nouă. Și de cele mai multe ori, toate aceste costuri cad în sarcina ta.

Uneori pierzi produsul, alteori pierzi clientul. Iar în cel mai rău caz, le pierzi pe amândouă. Și nu e nevoie să ai o rată uriașă de retururi ca să se simtă la final de lună. E suficient un procent mic, constant, care scade din marjă fără să-ți dai seama.

Mai adaugă la asta și timpul echipei tale consumat pe explicații, rezolvări și „ne pare rău pentru inconvenient”. Și ai imaginea completă.

Ambalajul ieftin poate ajunge să te coste dublu

Da, sună cumva contraintuitiv. Dar un ambalaj prost ales e ca o piesă slabă într-un mecanism perfect. Poate să strice tot fluxul. Și nu doar odată.

Citeste si:

Optimizarea costurilor operaționale: mentenanța preventivă a...

Un colet care ajunge la client cu ambalajul rupt transmite o idee clară: „aici nu s-a avut grijă”. Nu mai contează cât de bun e produsul sau cât de repede a fost livrat. Imaginea e deja afectată. Iar un client care se simte neglijat nu revine. Ba mai mult, îți poate afecta reputația printr-un review negativ sau un story viral. Pentru că în astfel de cazuri vina nu este a courierului ci a expeditorului care nu s-a gândit la protejarea și asigurarea coletului în orice condiții.

E drept că un ambalaj mai bun e puțin mai scump. Dar diferența de câțiva bani între o pungă subțire și una rezistentă nu se compară cu prețul unui produs distrus sau cu timpul pierdut cu un client nervos.

Ce poți face ca să reduci pierderile și să crești încrederea

Înainte să iei o decizie, întreabă-te: cât valorează pentru mine o livrare fără incidente? Dacă răspunsul tău e „mult”, atunci merită să alegi ambalaje care rezistă. Nu cele mai scumpe, ci cele potrivite.

Citeste si:

Află cât costă un birou în București în comparație cu un BMW Seria 5!

De exemplu, alegerea unor pungi de curierat din polietilenă de calitate, cu grosimi între 50 și 60 microni, sunt o opțiune foarte bună pentru majoritatea produselor, fie că sunt ambalaje și în cutii sau direct în pungă.

Acestea îți oferă protecție împotriva umezelii, a ruperii și au sigilare adezivă dublă, un detaliu mic, dar important pentru siguranță și profesionalism. Iar atunci când vrei ca produsele tale să ajungă frumos ambalate și în siguranță, aceste pungi vor face diferența.

Contează și dimensiunea amabalajelor. Spre exemplu, un colet care se mișcă liber în interior riscă să ajungă șifonat iar dacă e prea înghesuit sau chiar se poate rupe în timpul manipulării. În plus, ambalajul trebuie să reflecte imaginea brandului tău, curat, coerent, bine lipit. Nu improvizat.

Citeste si:

Află cum au redus costurile uriașe prin eficiență energetică

Imaginea livrării face parte din experiența clientului

Oricât de bun ar fi produsul, dacă livrarea lasă de dorit, tot ce construiești se poate clătina. O ambalare făcută cu atenție îi transmite clientului tău că îți pasă. Că ai gândit totul, până la detalii. Și exact asta caută oamenii atunci când revin să cumpere din nou.

Nu trebuie să investești o avere. Trebuie doar să știi ce alegi și de ce. Să-ți faci un calcul pe termen lung și să vezi ambalajul ca parte din strategia ta, nu ca pe un consumabil de bifat.

Așadar, ambalarea greșită nu doare imediat, dar în timp lasă urme. Dacă simți că faci totul bine, dar rezultatele financiare tot scârțâie, uită-te și la acest detaliu.

Pentru că, uneori, diferența dintre o afacere profitabilă și una care se chinuie poate fi chiar... în ambalaj. Sau în modul în care alegi să îți împachetezi produsele.

Citeste si:

Ce servicii oferă o agenție funerară profesională și ce costuri...

Despre autor:

Redactia 9AM

Mai multe