Cui te adresezi atunci când nu ai energie electrică? Furnizor vs. Distribuitor

În materialul de astăzi îți vom explica care sunt diferențele dintre „furnizor” și „distribuitor”, termeni adesea confundați atunci când vine vorba de energia electrică, și cui trebuie să te adresezi atunci când întâmpini o problemă legată de alimentarea cu energie a locuinței tale.

În primul rând, pentru a înțelege cu cine trebuie să vorbim atunci când avem o situație de întrerupere a energiei electrice este esențial să înțelegem și să diferențiem clar rolurile celor doi actori cheie: furnizor vs. distribuitor energie electrică.

Ce înseamnă furnizor de energie electrică?

Furnizorul de energie electrică este compania cu care ai semnat contractul și de la care achiziționezi efectiv energia electrică.

Ce face în principal un furnizor de energie electrică:

• Se ocupă de achiziționarea energiei electrice de la producători și de revânzarea ei către tine, consumatorul final.


• Este responsabil de facturarea energiei electrice consumate, de oferirea suportului de serviciu clienți și de soluționarea problemelor legate de contractele de furnizare.

De asemenea, este important de notat faptul că poți alege furnizorul de energie electrică, din piața liberă, în funcție de preț, oferte și servicii.

Ce înseamnă distribuitor de energie electrică?

Pe de altă parte, distribuitorul de energie electrică este responsabil pentru transportul energiei electrice de la centralele de producție până la punctele de consum. Acesta gestionează și întreține infrastructura necesară pentru procesul de distribuție energie electrică, de la rețeaua de transport de înaltă tensiune la transformatoarele de distribuție și apoi la locuința ta.

Citeste si:

Smoothie-uri sănătoase – energie și vitalitate în fiecare pahar

Care sunt rolurile unui distribuitor de energie electrică?

• Se ocupă de mentenanța și reparațiile rețelei de distribuție, de intervenții în caz de avarii și de asigurarea calității energiei electrice furnizate.


• Facilitează conectarea noilor consumatori la rețeaua electrică.


• Detectează și remediază întreruperile de alimentare și alte probleme tehnice.

Este important să știi și faptul că nu poți alege tu distribuitorul de energie electrică așa cum se întâmplă în cazul furnizorului. Acesta este stabilit de reglementatorul pieței, în funcție de zona ta geografică.

Care este legătura dintre furnizorul și distribuitorul de energie electrică?

Furnizorul și distribuitorul colaborează pentru a se asigura că energia electrică ajunge la tine. Furnizorul achiziționează energia și se ocupă de relația comercială cu tine, în timp ce distribuitorul se asigură că energia este transportată prin rețeaua electrică și ajunge la locuința ta.

Citeste si:

Soluții inteligente pentru stabilizarea consumului de energie

Cui trebuie să te adresezi în cazul unei probleme?

Probleme cu facturarea, contractul sau tarifele

Dacă întâmpini probleme legate de facturare, contracte sau tarife, trebuie să te adresezi furnizorului de energie electrică. Vei găsi datele de contact pe factură sau pe site-ul furnizorului.

Furnizorul de energie electrică este responsabil pentru:

• Emiterea și corectarea facturilor.


• Modificarea sau rezilierea contractelor.


• Oferirea de informații despre planurile tarifare.

Probleme cu alimentarea cu energie, pene de curent sau tensiune scăzută

În cazul unor probleme legate de alimentarea cu energie, cum ar fi întreruperile de curent, fluctuațiile de tensiune sau alte probleme tehnice, este necesar să contactezi distribuitorul de energie electrică. Vei găsi datele de contact pe site-ul web al distribuitorului sau la un număr de telefon dedicat urgențelor.

Citeste si:

Shell neagă discuțiile cu BP, dar piața fierbe de speculații

Distribuitorul de energie electrică este cel care se ocupă cu:

• Detectarea și repararea defecțiunilor în rețea.


• Întreținerea și modernizarea infrastructurii.


• Gestionarea întreruperilor planificate și neplanificate.

Câteva sfaturi utile pentru rezolvarea problemelor legate de energia electrică într-un mod eficient:

• Păstrează la îndemână facturile de energie electrică și contractele de furnizare.


• Notează data și ora la care ai observat problema și o descriere detaliată a acesteia.


• Fii pregătit să oferi aceste informații operatorului atunci când contactezi furnizorul sau distribuitorul.

Poți depune o reclamație online pe site-urile web ale furnizorului sau distribuitorului.

Despre autor:

Redactia 9AM

Mai multe