Potrivit unui comunicat remis MEDIAFAX de Parlamentul European (PE), noile reguli, care vizeaza rezolvarea alternativa a disputelor (ADR) și rezolvarea online a acestora (ODR), au ca scop creșterea utilizarii schemelor ADR in UE, oferind consumatorilor o modalitate rapida, ieftina și informala de a rezolva disputele cu vanzatorii, in loc sa recurga la procese lungi.
Multe state UE, arata sursa citata, au deja scheme ADR, dar lipsa unor standarde comune, acoperirea defectuoasa și supraaglomerarea fac dificila accesarea acestora de catre cumparatori.
Noua directiva cere statelor membre sa se asigure ca exista scheme ADR pentru toate sectoarele de activitate și are prevederi referitoare la imparțialitatea mediatorilor, precizeaza PE.
Concret, cumparatorii vor putea utiliza noile reglementari pentru a cere despagubiri pentru plangeri formulate in afara tribunalelor referitoare la orice bunuri sau servicii, indiferent daca au fost achiziționate online, in magazin, local sau in strainatate. PE a stabilit ca medierea ar trebui sa fie gratuita pentru cumparatori sau sa aiba un tarif fix. In general, orice disputa ar trebui sa fie rezolvata in 90 de zile, prevede reglementarea, scrie MEDIAFAX.
"Directiva ADR este caștigatoare și pentru vanzatori și pentru cumparatori. Un mecanism transeuropean, ieftin și rapid de despagubire va reduce costurile consumatorilor cu miliarde de euro pe an și va incuraja comerțul electronic transfrontalier, ceea ce reprezinta un stimul crucial pentru creșterea pieței unice din Europa", a declarat vicepresedintele Comisiei pentru piata interna si protectia consumatorilor, Louis Grech.
Reglementarea ODR, pentru a contribui la rezolvarea disputelor privind bunurile și serviciile vandute online, atribuie Comisiei Europene puterea de a crea o "platforma online" pentru ODR, in toate limbile UE, se mai precizeaza in comunicat.
Aceasta platforma, accesibila prin intermediul portalul Europa Ta, va oferi cumparatorilor un formular standard pentru plangeri, ușor de folosit, care va putea fi completat in limba materna.
Soția lui Mihai Petre, secretul unui trup de invidiat la 41 de ani....
Platforma ODR, explica sursa citata, va trimite cumparatorii la cea mai apropiata schema ADR potrivita pentru plangerea lor. Fiecare pas al procedurii de plangere va putea fi efectuat online, iar informațiile vor fi protejate de regulile UE de protecția a datelor și a vieții private. Ajutorul ODR va fi disponibil pentru orice disputa privind vanzarile online, indiferent de localizarea vanzatorului in UE.
Despre autor:
Te-ar putea interesa si:
In lipsa unui acord scris din partea Internet Corp, puteti prelua maxim 500 de caractere din acest articol daca precizati sursa si daca inserati vizibil linkul articolului.
Mai multe despre
-
Analiză Clean Recycle: numărul deșeurilor de ambalaje, în creștere de sărbători
Sursa: green.start-up.ro
-
Femeia care rescrie felul în care copiii învață să vorbească
Sursa: start-up.ro
-
5 jocuri de jucat cu copiii în zilele ploioase
Sursa: garbo.ro
-
Oana Radu a pierdut în instanță în fața fostului soț, Cătălin Dobrescu!...
Sursa: kudika.ro
-
Finanțare de 31,4 milioane euro de la OTP Bank România pentru Nusco Imobiliara
Sursa: futurebanking.ro
-
Indra Mihăilă, PepsiCo: Circa 95% din necesarul materiei prime provine din...
Sursa: retail.ro
-
Admitere poliție 2024: Ce probe trebuie să dai ca să iei examenul la poliție
Sursa: wall-street.ro
