Cele mai multe reclamatii sunt neintemeiate, dar exista si cateva care se verifica „in teren." Mai numeroase ca problemele ridicate de bancomate sunt insa cele care se refera la creditele de consum. In ambele cazuri, reclamatiile i-au vizat si pe functionarii bancari, care nu ofera beneficiarilor detalii despre operatiunile efectuate.
Dintre reclamatiile primite la ANPC cu privire la bancomate, se disting cinci tipuri de sesizari. „Utilizatorii ne apeleaza cel mai des atunci cand aparatul le spune ca fondurile solicitate sunt insuficiente. Dar, in majoritatea covarsitoare a cazurilor, situatia este una reala, dar nu din vina bancii.
Toate bancomatele au un jurnal de tranzactii, prin care se justifica extragerile de fonduri, cu datele de identificare ale clientilor. De aceea, bancile au intotdeauna acoperire", explica Mihai Margoi, inspector de specialitate la ANPC. El indica si faptul ca, de obicei, in aceste situatii, cardul a fost folosit de o persoana apropiata titularului.
Aceeasi justificare o au bancile si in cazul in care suma extrasa este mai mica decat cea solicitata. „Cineva ne-a reclamat ca, incercand sa scoata doua sute de lei, bancomatul i-a dat doar 190, desi tastase suma dorita. Si in aceasta situatie, registrul de tranzactii al bancomatului a indicat ca fusese livrata suma solicitata, si nu mai putin, dupa cum ni s-a reclamat.
Dar, la fel de bine, este greu de crezut ca solicitantul ar fi putut sa greseasca la numaratul banilor! Numai ca este destul de greu sa depistezi o greseala la bancomate", precizeaza Mihai Margoi.
Despre autor:
Sursa: Adevarul
Te-ar putea interesa si:
In lipsa unui acord scris din partea Internet Corp, puteti prelua maxim 500 de caractere din acest articol daca precizati sursa si daca inserati vizibil linkul articolului.
-
Analiză Clean Recycle: numărul deșeurilor de ambalaje, în creștere de sărbători
Sursa: green.start-up.ro
-
Femeia care rescrie felul în care copiii învață să vorbească
Sursa: start-up.ro
-
Răzvan Ghenu, Arggo: Ne confruntăm cu din ce în ce mai multe atacuri cibernetice
Sursa: retail.ro
-
Care este ziua ta norocoasă în funcție de zodie în săptămâna 29 aprilie - 5 mai
Sursa: garbo.ro
-
UniCredit va oferi carduri adaptate pentru nevăzători
Sursa: futurebanking.ro
-
Oracolul Îngerilor: Ce mesaj are Îngerul Păzitor pentru 26 aprilie 2024?
Sursa: kudika.ro
-
Ce măsuri au luat cele mai importante zone turistice din Italia pentru a...
Sursa: wall-street.ro