clientii care au solicitat serviciile pot fi contactati ulterior, pentru finalizarea detaliilor contractuale.
Adevarul este pe undeva la mijloc, o parte din vina avand-o clientii care nu citesc cu grija materialele promotionale sau contractele, in timp ce Romtelecom are probleme in acoperirea unui numar mare de comenzi sosite intr-un interval scurt de timp.
Intr-o serie de e-mail-uri primite pe adresa redactiei, cititorii care au incercat sa se aboneze la ClickNet si au ales sa beneficieze de calculatorul sau laptopul "gratuit" ne-au semnalat cateva probleme. Marea majoritate reclama faptul ca operatorul nu a livrat laptop-urile in timpul mentionat la abonare. "Nu am fost contactata in termenul de trei zile dupa depunerea cererii. Timp de 10 zile am sunat la 930 (n.r. - numarul de relatii cu publicul al companiei) de mai multe ori si nimeni nu stia nimic", ne-a spus Mihaela Teodorescu. Contactati de "Romania libera", oficialii Romtelecom au precizat ca exista un procent de 3 la suta dintre clienti care nu pot fi contactati in decursul celor trei zile. Iar, regula este ca, dupa ce a fost sunat fara succes de trei ori, clientul sa fie sunat din nou abia dupa doua zile. Dat fiind succesul acestui program, care a generat mii de comenzi in numai trei saptamani, avem doar un procent de 3% dintre clienti afectati, dar pe de alta parte facem tot ce e posibil ca si acest numar sa descreasca, pentru ca ne dorim ca toti utilizatorii sa fie multumiti", a declarat Cristina Popescu, director de relatii publice al Romtelecom.
Despre autor:
Sursa: Romania Libera
Te-ar putea interesa si:
In lipsa unui acord scris din partea Internet Corp, puteti prelua maxim 500 de caractere din acest articol daca precizati sursa si daca inserati vizibil linkul articolului.
-
Analiză Clean Recycle: numărul deșeurilor de ambalaje, în creștere de sărbători
Sursa: green.start-up.ro
-
Femeia care rescrie felul în care copiii învață să vorbească
Sursa: start-up.ro
-
Răzvan Ghenu, Arggo: Ne confruntăm cu din ce în ce mai multe atacuri cibernetice
Sursa: retail.ro
-
Care este ziua ta norocoasă în funcție de zodie în săptămâna 29 aprilie - 5 mai
Sursa: garbo.ro
-
UniCredit va oferi carduri adaptate pentru nevăzători
Sursa: futurebanking.ro
-
Oracolul Îngerilor: Ce mesaj are Îngerul Păzitor pentru 26 aprilie 2024?
Sursa: kudika.ro
-
Ce măsuri au luat cele mai importante zone turistice din Italia pentru a...
Sursa: wall-street.ro