Descoperă cum Cargus transformă interacțiunea cu clienții printr-o investiție revoluționară în AI. Platforma inovatoare a Cargus a dus la triplarea ratei de răspuns la emailuri și a îmbunătățit viteza de preluare a apelurilor cu 120%. Peste jumătate dintre interacțiunile zilnice sunt acum gestionate prin canale self-service, iar performanțele remarcabile au fost recompensate cu premiul "AI-Powered Customer Experience"...
Noua platformă de interacțiune este parte a strategiei Cargus de a deveni lider în digitalizarea serviciilor de curierat. Soluția integrează toate canalele de comunicare, asigurând o experiență fluidă și personalizată. De la identificarea automată a apelantului până la răspunsuri personalizate, platforma oferă o imagine completă a fiecărei interacțiuni...
Impactul noii platforme este deja vizibil: timpul de preluare a apelurilor s-a redus cu 120%, iar durata medie a apelurilor a scăzut cu 30%. Rata de răspuns la emailuri a crescut cu 167%, iar rata de răspuns prin chat s-a îmbunătățit cu 42%...
Premiul câștigat confirmă direcția strategică a Cargus, reflectând succesul unei implementări tehnologice de excepție. Transformarea nu a fost doar tehnologică, ci și organizațională, iar Cargus continuă să investească în îmbunătățirea platformei pentru a anticipa mai bine nevoile clienților...
Citește mai departe
In lipsa unui acord scris din partea Internet Corp, puteti prelua maxim 500 de caractere din acest articol daca precizati sursa si daca inserati vizibil linkul articolului Cum revoluționează Cargus interacțiunea cu clienții printr-o investiție surprinzătoare în AI?.