In opinia psihologului german Dieter Zapf, profesor al Universitatii Goethe, din Frankfurt, mascarea sentimentelor reale prin zambete false face mai mult rau decat bine.

Zapf a declarat revistei „Apotheken Umschau“, preluata de „The Sunday Telegraph“, ca „zambaretii profesionisti“ ar trebui sa ia pauze dese, in care sa fie cat mai naturali cu putinta.