Pana la 23 februarie, operatorii trebuie sa tina cont de recomandarile Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor si sa modifice contractele de prestari servicii. Firmele au fost somate sa asigure servicii pe masura tarifelor, altfel risca sa fie amendate drastic. Pentru a sti ce sa cereti operatorului, asigura-ti-va ca nu uitati ce vi se cuvine. Firmele de profil trebuie sa lucreze, de acum inainte, mai mult in beneficiul dumneavoastra. Astfel, toti operatorii de cablu, Internet, televiziune digitala si telefonie au urmatoarele obligatii:
Noile reguli ii obliga pe furnizori sa va anunte inainte de intreruperea serviciilor pentru revizii tehnice
- sa elimine obligativitatea platii in avans a abonamentului;
- sa instiinteze consumatorul inaintea incetarii furnizarii serviciilor;
- sa anunte consumatorii cu 30 de zile inainte de expirarea contractului;
- sa deduca din factura contravaloarea perioadei in care consumatorii nu au beneficiat de servicii, din motive independente de ei;
- sa nu solicite garantii consumatorilor fara sa acorde compensatii.
Serviciile de cablu tv, televiziune digitala, Internet, telefonie fixa si mobila intra in sfera Autoritatii Nationale de Reglementare in Comunicatii si Tehnologia Informatiei (ANRCTI), astfel ca va putetia adresa acestei institutii in cazul in care firma nu respecta cerintele de mai sus. Tot aici puteti reclama si facturile umflate de operatori.
"Am mereu probleme cu Internetul"
"Nici un operator nu presteaza servicii pe masura banilor pe care ii dam", este de parere Gabriela Tanasescu. "Am mereu probleme cu Internetul, dar nu pot renunta la operatorul privat fiindca ma tem de retelele de cartier".
ANPC a inceput controalele
"ANPC a convenit cu operatorii ca imbunatatirea continutului contractului de prestare/furnizare a serviciilor, prin modificarea si/sau eliminarea clauzelor abuzive, sa se faca intr-un termen de 30 de zile. In acest moment, la nivelul structurilor noastre teritoriale, e demarata o actiune de verificare si control care priveste modul in care se respecta prevederile din domeniul protectiei consumatorilor la incheierea contractelor", ne-a spus, Marian Zlotea, presedintele ANPC.
Utilitatile nu se platesc in avans
Romanii vor avea servicii pe masura tarifelor practicate de furnizori. Peste cateva zile, toti operatorii de cablu tv, televiziune digitala, Internet si telefonie fixa si mobila vor fi obligati sa elimine clauzele contractuale defavorabile consumatorilor. Ca sa va cunoasteti drepturile, ziarul Averea va spune la ce trebuie sa fiti atenti cand semnati un contract.
Click.ro - alte stiri si articole preluate pe 9AM
Discutii asupra articolului "Utilitatile nu se platesc in avans":
Opinia cititorilor nostri este importanta pentru noi, 9AM incurajand publicarea comentariilor voastre. Pe site urmeaza sa isi gaseasca locul numai comentariile pertinente, on-topic, prezentate intr-un limbaj civilizat, fara atacuri la persoane / institutii. Ne rezervam dreptul de a elimina orice comentariu care nu corespunde acestor principii, precum si de a restrictiona accesul la comentarii utilizatorilor care comit abuzuri grave sau repetate.
tarife pt furnizori
(3 comentarii, 152 vizualizari)
am iteles ca numai pt.operatorii de tv,net tlf.mobila ,fixa e valabila aceasta, dar pt toate serviciile ce apartin statului care sunt de rahat ce se -ntampla. te trezesti ca vine si-ti taie gazul...
