Exista o bariera in comunicare, un factor de blocaj care se numeste efectul falsului consens: conform acestuia, noi tindem sa credem ca toate celelalte persoane gandesc la fel ca noi (poate citind aceste randuri v-a venit in minte imaginea parintelui care ii explica "excelent" copilului sau un lucru care i se pare lui foarte simplu, dar din care copilul nu intelege nimic sau aproape nimic). Este dificil sa intelegi ca celalalt este diferit de tine, ca s-ar putea sa vada complet altfel lumea si ca acest lucru nici nu este rau in sine: este doar diferit. Similar se intampla si atunci cand incercam sa intelegem ce ii motiveaza pe oameni.