Clientii sunt serviti prin intermediul internetului. Magazinul se numeste Tuofu, ceea ce inseamna "aduce noroc oamenilor".

Preturile depind de tipul de scuze solicitate. Scuzele de fiecare zi sunt cele mai ieftine, putand sa se ridice la o suma echivalenta unui euro. Pentru scuzele livrate in cazuri de rupere a unei relatii se percep preturi echivalente a sase euro.