Potrivit studiului, unul din trei consumatori sunt dispusi sa publice un comentariu online despre produsul sau firma respectiva, 44% din barbati si 34% la suta din femei se bazeaza frecvent pe evaluarile independente si numarul de stele acordate de catre ceilalti consumatori, iar unul din patru cauta tipul de garantii oferite clientilor, publicate pe site-ul web al companiei respective.
Totusi, comerciantii online par sa ignore importanta din ce in ce mai mare a acestor comentarii si evaluari ale clientilor, 48% din comercianti declarand ca ei nu au nici un mijloc pentru a ajuta la controlul sau influenta acestor evaluari.
Peste 50% din comercianti au recunoscut ca nu monitorizeaza comentariile postate online de clienti pe site-uri web sau bloguri, doar 30% sustinand ca monitorizeaza regulat comentariile si evaluarile publicate pe site-uri web, retele sociale si blog-uri.
Unul din doi cumparatori online se documenteaza inainte de a face o achizitie
Click aici pentru a citi articolul integralClick aici pentru a citi alte articole de pe Wall-Street
Peste jumatate dintre cumparatorii online se documenteaza despre comerciantii cu amanuntul inainte de a face o achizitie, insa doar jumatate dintre comercianti isi monitorizeaza propria reputatie online, potrivit unui studiu efectuat de compania 1&1 Internet.
Sursa: Wall-Street
Wall-Street - alte stiri si articole preluate pe 9AM
Discutii asupra articolului "Unul din doi cumparatori online se documenteaza inainte de a face o achizitie":
Opinia cititorilor nostri este importanta pentru noi, 9AM incurajand publicarea comentariilor voastre. Pe site urmeaza sa isi gaseasca locul numai comentariile pertinente, on-topic, prezentate intr-un limbaj civilizat, fara atacuri la persoane / institutii. Ne rezervam dreptul de a elimina orice comentariu care nu corespunde acestor principii, precum si de a restrictiona accesul la comentarii utilizatorilor care comit abuzuri grave sau repetate.
te poti documenta din informatii incomplecte ?
(1 comentariu, 64 vizualizari)
sunt prezentate informatii partiale, ca si cele din presa, nu sunt specificate caracteristici esentiale si sunt ascunse deficientele produselor.
