Cum in ziua de azi exista foarte multi producatori auto, normal ca oferta este extrem de bogata, iar clientii trebuie de multe ori sa studieze poate zeci de modele pana sa se hotarasca sa cumpere unul care li se potriveste cel mai bine, prin prisma a diferite criterii.

Totusi, dupa ce un client a cumparat o masina a unui anumit producator, ce va face dupa cativa ani cand va dori sa o schimbe, sa isi cumpere una noua? In linii mari exista doua posibilitati. Va alege o masina a aceleiasi marci - poate noua generatie a modelului pe care l-a avut sau poate un model de clasa superioara sau va alege altceva, de la alt producator.

La ce mijloace apeleaza producatorii si importatorii pentru a-si fideliza clientii aflati aici.