6 August 2007
Sucursala BRD Dorobanti a introdus, de la inceputul lunii august, un sistem de ordonare electronica a clientilor la ghiseu in functie de operatiunile acestora, pe baza de bon, in scopul reducerii timpului de asteptare si pentru o mai buna organizare
Sucursala BRD Dorobanti a introdus, de la inceputul lunii august, un sistem de ordonare electronica a clientilor la ghiseu in functie de operatiunile acestora, pe baza de bon, in scopul reducerii timpului de asteptare si pentru o mai buna organizare a lucrului in front-office.
La intrarea in sucursala este amplasat un panou electronic cu diferite tipuri de operatiuni, plati facturi, ordine de plata, utilitati, retragere de numerar sau depuneri.
In functie de optiune, clientul apasa un buton numerotat, primeste un bon, iar numarul de ordine este afisat pe mai multe ecrane in spatele operatorilor de la ghiseu. Pe masura ce operatiunile sunt terminate, operatorul poate cheama prin microfon clientul urmator, deoarece sistemul ii semnaleaza ca este cineva in asteptare.
Prin aceasta metoda sunt evitate cozile la ghiseu, eventualele divergente intre cei care asteapta sa fie serviti, creste viteza de lucru cu publicul si, totodata, sunt evitate blocajele, cauzate uneori de operatiuni complexe cu numerar care pot dura si o ora la operatorul din front-office, au aratat angajati ai BRD.

Despre autor:

Romania Libera

Sursa: Romania Libera

Abonează-te pe

Te-ar putea interesa si:

In lipsa unui acord scris din partea Internet Corp, puteti prelua maxim 500 de caractere din acest articol daca precizati sursa si daca inserati vizibil linkul articolului.