vodafone????

Am doua probleme cu ei:
- am gresit o cifra din nr. pe care incercam sa-l incarc cu suma de 8 $ si mi s-a spus sa-mi iau adio de la bani pentru ca acum un an am avut aceeasi greseala si au inapoiat banii, cu conditia sa fie ultima data.Concluzia? Cel ce i-a primit nici nu mi-a multumit...ii foloseste linistit cu "bunavointa" celor de la vodafone.
- incarc cei 9$ de pe-o cartela prin transfer de cate 3$ ca nu permit mai mult si surpriza... nu mai este valabilitate de 2 luni pentru valoarea incarcata ci o luna, caci de pe cartela vao fi cate 10 zile valabilitate pentru fiecare 3$ incarcati.
Atentie sa nu cumva sa gresiti, ca nici cei de la protectia consumatorului nu incearca macar sa va ajute, citez: noi nu avem cum sa intervenim, d-voastra daca puteti cumva sa vorbiti cu cei de la firma respectiva!
Pentru ce-i platim si pe ei? Sa ne facem dreptate singuri?????
Stiti cumva cum???

Am sunat si la relatii cu clientii si am si-un mail.
Aceleasi raspunsuri....

ma irita numai auzul numelui retelei... mi-a fost furat mobilul luat pe abonament la vodafone... pe site-ul lor scrie ca asigura blocarea telefoanelor pe baza unui cod IMEI... la reprezentanta nu stia nimeni despre ce vorbesc ca in final sa mi se spuna ca nu se face asa ceva... ma calmez, trec peste asta si rog sa-mi blocheze abonamentul si abia pe urma aflu ca pt redeschidere si pt a-mi da alta cartela trebuie sa platesc 10$ pt ca nu am 1 an in retea... bun, trec si peste asta dar nu prea usor dorindu-mi sa treaca mai repede anul de abonament... peste 2 sptamani imi pierd telefonul cu acelasi numar... am blocat numarul si de nervi ca iar trebuia sa platesc 10 $ n-am mai platit deloc abonamentul... a trecut mai bine de jumatate de an mi-au trimis o groaza de avertismente de plata... ma duc sa platesc factura si intreb in situatia in care sunt ce trebuie sa fac ca sa-mi redeschid abonamentul. cred ca am stat mai bien de 30 min in reprezentanta ca sa aflu dar nu si sa fiu lamurita. dupa multe raspunsuri diferite pe care le-am primit cica mie se redeschide abinamentul pt ca mai am o luna ramasa pan al terminarea acelui an. numarul nu-l mai pot folosi, voi avea altul si il voi afla in jur de o luna. cum? a trebuit sa las un nr de tel... abia m-am abtinut sa nu-l las pe cel de la compania concurenta pe care il folosesc... imi era mie rusine de rusinea lor...
am intrebat de ce daca nu am inca un an trebuie sa platesc daca imi blochez numarul, daca se intampla si il pierd in fiecare sapatmana ce fac? si mi s-a spus pt ca nu am inca un an. intrebare: nu ar fi normal ca in primul an sa faci tot posibilul ca sa-ti pastrezi clientul in retea si pt urmatorul an? abia astept sa scap de ei si inca din primele 2 luni. tipurile lor de abonamente si optinui sunt ingrozitor de slabe. chiar nu te ajuta cu absolut nimic

am avut abonament cu mesaje incluse si in fiecare luna risipeam in loc sa economisesc, minutele gratuite dispareau mai repede decat minutele de la ceas si cand am cerut desfasuratoare am constatat un numar de telefoane mai mare decat cele date, au acces si la lista de telefoane si fac ce vor ca nimeni nu-i opreste sa le ceara socoteala pentru ceea ce ofera si cati bani vor in schimb.dar poate vin vremuri mai bune...

Tu, care lucrezi la vodafone........2-3 dolari, lunar, luati din "greseala" de la utilizatori inseamna........10-15 milioane de dolari.......doar intro LUNA......istetule......daca cifra de 5 milioane de utilizatori este valabila.......

si ptr ala care lucreaza la vodafone...nu mai tine partea atat k u crek esti un simplu angajat si nu stii nimik...astia fura de rup stilu'. inainte erau oferte mai bune si mai corecti da de cand s-a transf in vodafone au inceput si ei cu tzepe ca orange-ul. cat despre angajati, la rel cu clientii ma refer, sunt...prea prosti. am avut si yo niste probleme si am sunat de mai multe ori si unu zicea intr-un fel altu altfel si al 3-lea ii contrazicea pe amandoi. era una care nici nu stia knd e pastele si era ortodoxa, adik se contrazice cu mine k pastele poate sa fie si in alta zi decat duminik. n-am mai sunat si a 4-a oara k n-avea rost...cu cine sa vb? niste inculti. nush unde i-a gasit?

Pt. Aria, nu te supara dar am intalnit mult prea multe persoane care nici nu stiu sa ajute un client, ca sa nu mai zic ca nici nu stiu sa vorbeasca cu clientii, cat despre probleme de genu ca au gresit numerele cand au incarcat, pai domnu meu sa imi fie cu iertare da de ce mai ai telefonul in acest caz sa te uiti la el? E ca si cum as vrea sa imi sun sora si de fapt imi sun fratele si ii pun pe cei de la Vodafone sau Orange sa nu imi contorizeze acel minut,nu vi se pare absurd?Si da intradevar sunt multi nebuni care suna la Relatii cu Clientii,spre exemplu eu sunt la cartela in cursul zilei de Sambata vreau sa trimit un e-mail de pe telefon (specific ca trimiteam de pe Orange de pe un SPV C100 telefon luat saptamana trecuta de la ei),cartela, si observ ca din 8Euro si ceva raman cu mai putin de 2 Euro, nu sun in aceasi zi crezand ca vor remedia problema si nu sun,a doua zi vazand ca nu imi apar banutii pe telefon,pun si sunt la Relatii Clienti, acolo dau de o doamna foarte nervoasa,nu inteleg de ce, insa dupa o convorbire de jumatate de ora ajunge la concluzia ca am trimis un e-mail de 6Mb, stand eu si facand un calcul la 220kbps pe care il au ei si impartind la 8 ca sa aflu viteza reala am ramas uimita de ce tampenie imi putea spune acea doamna, cum puteam trimite un e-mail de 6Mb in cateva secunde cu viteza de tot ..... pe o au,la care din "intamplare" sa intrerupt convorbirea, binenteles ma sunat, in fine am facut o sesizare la ea, iar ieri am depus o sesizare inscis la Orange Shop,oricum creditul mi-l voi lua,asta fara dar si poate,insa prostia pe acolo e mult prea mare si mai rau este ca incearca sa si convinga omu, tin sa mentionez ca asta nu e prima oara cand raman fara credit din cauza "unor probleme tehnice" insa dau dovada de prea mare prostie,cat despre Vodafone am intalnit persoane care chiar au incercat sa ma ajute cu niste setari pt un telefon,chiar sa oferit baiatul de la Relatii cu Clientii sa ma sune in jumatate de ora cat se intereseaza, asa da mia placut,sunt abonata actual la ei dar nu folosesc abonamentu,sora mea il foloseste si sincer nu are nici un fel de problema.

Ma fratilor daca v-ati saturat de ei vorbiti en gross ultima luna din abonament,ori cei cu reincarcare in luna in care vreti sa renuntati la serviciile lor,SI NU PLATITI NIMIC.Lasa-i sa nca dea in judecata,Daca sunteti in acest ultim caz va sfatuiesc gratis cum sa procedati.Sa alerge mancaiar tata dupa voi prin scumpa si iubita noastra tarisoara pana li se umfla frecventele.

salutare!

"nu inteleg de ce dobitoacelor li se permite sa atinga telefonul daca totusi sunt animale" - andrei gheorghe

mai fratilor daca va simtiti dobitoace duva dreaq si nu va mai luati telefoane!!!
hai sa o luam sistematic:

amo2: pe site-ul lor scrie ca asigura blocarea telefoanelor pe baza unui cod IMEI...

Amo chiar te ar ruga sa imi dai si mie linkul sa citesc asta pt ca taaare curios sunt cum a reusit capusorul tau cu un singur neuron sa gaseasca asa ceva. Pt cultura ta generala blocare pe IMEI nu exista in ROMANIA , nu exista nici macar in partea de est a europei.
si tot pt amo2: in legatura cu neplata facturilor, ce dreaq dobitoaco tu chiar nu ai citit contractul? cine crezi ca o sa plateasca.... ????? ai auzit vreodata de agentii de colectare datorii... ??? Durata obligatorie de 2 ani ce inseamana pt tine? vrei sa te invete vodafonul matematica??? sau credeai ca e abonament de autobuz.... pe care il intrerupi cand vrei tu ?? Daca esti atat de proasta sa citesti dute dreaq in padure si lasa-i pe altii sa foloseasca telefoanele.

pt enut: nu zau? chiar se auzea asa incet .... exista volum la casca telefonului.... si mai exista si speaker... aaaa .... nu stii sa le folosesti ???? search google

miha: " minutele gratuite dispareau mai repede decat minutele de la ceas "
serios, ai masurat tu ? crezi intradevar asta?? ia factura detaliata dobitoaco .... alea sunt toate apelurile tale si o sa iti dai seama ca ai vorbit fara sa te opresti.... i-a arunca tu simul in foc si vezi tot iti mai apar? ??
cred ca esti atat de dobitoaca de te fura cei cu care locuiesti.

pt alin: nu te lua degeaba de saracul angajat, cand suni sa iti verifice factura raspunde unu de la *222 si nu bossu al mare... asa ca ... si daca ar fi o eroare ... s-ar vedea la verificari.... banuiesc ca tu nu prea intelegi care e treaba cu facturile in general... ca altfel nu vad de ce tie asa greu sa intelegi.